Иногда при работе с электронным документооборотом возникает необходимость переслать документ повторно — если нашли ошибку или изменились условия. В Контур Диадок такая функция есть: документ можно откорректировать и отправить партнёру снова.
Повторная отправка доступна только в модуле 1С. В онлайн-версии Диадока функция «Переотправить» отсутствует. Для работы нужно авторизоваться в 1С с помощью электронной подписи.
Два варианта повторной отправки
В зависимости от ситуации можно переслать один документ или сразу несколько
Переотправка через «Исходящие»
Откройте раздел «Исходящие», найдите нужный документ по дате, номеру или контрагенту. Дважды кликните по нему и нажмите «Переотправить». Система предложит аннулировать старую версию — это обязательный шаг.
Массовая переотправка
Откройте папку «Исходящие», выделите нужные файлы в списке и нажмите «Переотправить». Затем запросите аннулирование старых экземпляров, подпишите обновлённые версии и направьте партнёру.
После переотправки контрагент увидит обновлённый документ в своём разделе «Входящие». Старая версия останется в истории с пометкой «Аннулирован».
Пошаговая инструкция
Шесть шагов для корректной повторной отправки документа через модуль 1С
Убедитесь, что документ не удалён
Переотправить можно только файлы, которые ещё находятся в системе. Если удалили — сначала восстановите через веб-версию Диадока в разделе «Удалённые».
Внесите правки
Откройте документ в модуле 1С и исправьте ошибки — неверный адрес, сумму или реквизиты. Делайте это до повторной отправки.
Перейдите в «Исходящие»
Все отправленные документы хранятся здесь. Найдите нужный по дате, номеру или названию контрагента.
Запустите переотправку
Дважды кликните по документу → нажмите «Переотправить». Система предложит аннулировать старую версию — это обязательный шаг.
Укажите причину аннулирования
Выберите из списка или напишите свою: «Ошибка в реквизитах», «Изменились условия» и т.п. Без этого шага новая версия не уйдёт.
Подпишите и отправьте
Проверьте финальную версию, поставьте КЭП и нажмите «Отправить». При необходимости выберите опцию согласования перед отправкой.
Если кнопка «Переотправить» не отображается — документ уже пересылался. Найдите его в папке «Для отправки» и отправьте оттуда. Если это не помогает — обратитесь в техподдержку Диадока.
Почему нужно подтверждать отмену старого документа
При повторной отправке система автоматически предлагает аннулировать предыдущую версию. Это позволяет обеим сторонам официально признать старый документ недействительным — в работе остаётся только новая версия без риска путаницы.
Если что-то пошло не так
Частые проблемы при повторной отправке и способы их решения
Система не даёт повторно отправить
Возникает ограничение из-за ранее выполненной операции. Откройте меню «Расширенные настройки» → «Системные» и снимите отметку с поля «Контроль дублирования пакетов».
Кнопка «Переотправить» отсутствует
Это значит, что файл уже пересылался ранее. Найдите его в разделе «Для отправки» и отправьте именно оттуда. Если ситуация не решается — обратитесь в техподдержку.
Аннулирование недоступно, если документ уже признан недействительным, ещё ожидает завершения процедуры, или партнёр использует оператора ЭДО без поддержки аннулирования.
Коротко о главном
Ключевые моменты повторной отправки документов в Контур Диадок
Только в модуле 1С
Функция переотправки доступна исключительно через модуль 1С — в веб-версии Диадока её нет
Сначала правки, потом отправка
Внесите все исправления в документ до переотправки — после подписания изменить ничего нельзя
Укажите причину аннулирования
Без указания причины отмены старой версии новый документ не уйдёт партнёру
Массовая переотправка
Можно выделить несколько документов в «Исходящих» и переотправить их все одновременно
Нет кнопки — ищите в «Для отправки»
Если «Переотправить» не видна, документ уже пересылался — найдите его в папке «Для отправки»
Сложности — в техподдержку
Если стандартные действия не помогают — обратитесь к специалистам, чтобы избежать сбоев в ЭДО